十一 25, 2010
互联网关系
同一个自然人,在互联网上的关系非常繁杂,我总结了以下几种类型:
1. 血缘:现实中的亲属
2. 熟人:现实中认识的人,有生活的交集且关系还OK。如同学、同事、朋友的朋友、亲戚等。
3. 认识:现实中的点头之交,关系平淡或者交恶的关系。
4. 网知:仅通过网络认识,双方彼此认知(或者模糊认知)对方的社会背景,在网络上(曾)有着至少某一种的兴趣共同点。
5. 网聊:通过网络进行对话,双方彼此不清楚对方身份,仅对某一话题进行对话。
6. 印象:完全不熟悉对方(ID),仅关注话题讨论,通过话题对活跃ID留有印象。(信息共存)
7. 陌生:完全不熟悉对方(ID),对话题也不关注,纯擦肩而过。
8. 马甲:同一人的多个不同账号,在不同的互联网区域有可能扮演者不同的角色。
9. 明星/粉丝:明星是怎么生活的?怎么想的?好像知道啊。
再仔细分析一下以上几种关系以及其在互联网上可能存在的场景:
血缘
血缘关系够了互联网诸多应用里最坚实的需求。在IM和email里提现尤为明显。但是制约情形也很明显,你跟5个异性朋友在KTV里high的照片肯定不希望被老爸老妈瞧见,不是吗?生日的时候,如果小三和老婆同时出现在你开心网的主页留言里,有什么比这个更糟糕?
Case1
每周日晚上八点,在异地求学上班的你,是否准时开始跟父母QQ视频?这是科技的一大进步,所以,当苹果推出facetime的时候,你第一感觉是什么?这玩意儿太适合给老爸/老妈/老婆/老公/儿子/女儿来一台了。
Case2:
在Qzone上写一篇感情日志,最先出现的是老妈?好囧。最先出现的是老姐?不要告诉老妈。最先出现的是女朋友?恩,就是写给你看的……
Case3:
在外面游玩发现急想分享的,拍照下来,亲人们是网络潮人?恩,那就email吧。亲人们不怎么用email,那就发在Qzone里,他们会来看的吧。最土的方法?呃,回家一张一张给他们放。
血缘关系肯定会出现的地方:
通讯录
熟人:
熟人关系是2.0社区关系中的主流。在这类关系中,显著特点是用户之间关心的是对方本身。比如在人人网的相册中,你同时传上两张照片,一张时青海湖风景,另一张是与异性的合照。那么可以预计的是,后者的评论和浏览数将远远超过前者3 倍或者更多。因为你的熟人中,与你有相同青海湖兴趣的人数可能不足1/3。
熟人关系同样会因为具体身份不同而深受制约,总有一些事,不希望同事、或者上司或者老伙计们知道。
这意味着在抛离人际八卦、即时交流之外的社交领域,此类关系难以接受考验。
Case1:
参加一场party,有感而发,通过手机发布日志到人人网,回到家,享受评论带来的快乐。
Case2:
在无聊的星期六下午,在QQ上找到久违联系的高中同学,畅聊一番回忆无穷。
Case3:
收到好友A的短信,据说另一好友B在人人网上爆出了自己的神秘女友,果断过去围观。
Case4:
在QQ换上心情郁闷的签名,收到很多朋友的关心和支持,觉得很感动。
Case5:
想抱怨几句工作,发现同事几乎遍布自己的社交圈,该发在哪儿呢?
认识
认识关系,是熟人关系的更低层次。很容易出现在各社交圈的“猜你认识”栏目。这人你认识吗?认识,他上班就坐在离自己50米处。然后呢?没了。这类现实生活中的点头之交,在社交网络上,不大可能对你的穿衣来品头论足。很多时候,他们只是沉默的大多数。除非……某个共同的话题引爆了你们。
如果有共同的话题,认识关系比网聊关系更优势的地方在于——能马上转化为线下关系。等他们再上来的时候,就是熟人关系了,粘性大幅度增强。
如果没有共同话题,那么这类关系,也就和“印象关系”没啥区别
当然,还有一种可能,认识关系在线下火热发展,最终以熟人关系来到线上成为活跃力量。呃……我想说的是,这和你的网站有半毛线关系?
哦,对了。这类关系可以用作拉票的主力力量。
Case0
没有case,他们基本对你的所有发表都是打酱油式的路过。
网知
我认为“网知”关系,是一种高级形态。网知关系彼此了解对方背景,并至少拥有一项相同的话题,这是一种拥有共同语言的信任关系。并且还透着一股朦胧的YY美。
Case1:
在新浪微博上发表一段对行业的见解,在网易公司工作的小A第一时间留言交换看法,虽未谋面,但是你们彼此之间都信任对方的行业能力。所谓活跃互粉
Case2:
自从在人人网某自拍比赛之后,好友数激增,某些ID对你大献殷勤,通过对方资料的了解,一来二去,成为熟聊。(接下来岂不是要网友见面?)
Case3:
在某论坛的体育游戏版面,由于你是活跃份子,经常参与各种讨论,自曝等等项目,众人对你非常了解,当然,小C也是一样。所以你俩必然上网之后如老友般聊天,即使没有体育游戏话题,也可以家长里短的聊上几句。这个版面看起来就像你的家。
网聊
网聊关系,通常发生在某一话题之下。参与者对于话题有着相当大的兴趣,几乎是逮着人就问。这一话题所获得的信息,将解决参与者急需解决的问题。维持这一关系进行的是热情,是乐施好善。而第一次网聊结束后,根据这一次的网聊体验,将决定参与者是否会继续结成网知关系,或者归于平淡。
在网聊关系中,传统的bbs,问答网站都是采取分门别类的方式,让用户能够通过关键字快速进入话题区。SNS网站则采取兴趣小组的形式,也是设置了话题门槛和指向牌。
不过无论是BBS,或者是问答网站,还是兴趣小组,目前大多数存在的现状是:“信息共存”,即一部分活跃用户(网知)的对话,用以滋养潜水用户。
新用户融入的程度,与活跃用户(网知)回帖的速度成正比。一般他们采取线下活动的形式来加速新用户的融入以及老用户保留。
这是同城、同校在这类关系中异军突起的原因。
Case1:
家里电脑出异常,于是你紧急上网搜答案无果,到达一个技术论坛,情急之下发帖求助,10秒后就有人回复答案,问题成功解决。对你来说这是一个值得信任的网站。于是你下次还回来。
Case2:
你正在上班,旺旺突然响起来,一个陌生人问你:“我看你也买过这款鞋,请问是正品吗?”,你回答:“正品是正品,不过他家的鞋码比普通的偏小,亲你要注意哦”,对方答:“好的,谢谢”。于是你的荣誉感暴增。
(你们还会有后续吗?谁知道……)
Case3:
某热点新闻后,网易南方网友和网易北方网友开始意见掐架。
Case4:
某主题聊天室……
印象
印象关系,实际上就是在网聊中提到的信息共存的关系,对于双方来说,一个在明一个在暗。印象关系的进一步突破,依赖于内向者自身的勇敢。疑惑整个版面是否提供一些线上/线下活动。
但如果社区的信息链不够畅通,那么这类印象关系极易破碎。你这里没有东西看,爷上别处去。
陌生
恩,这个只是用以逻辑上的完整而写出。
马甲:
此类关系,在运营活动利益刺激特别大时派上用场,过渡存在将会损害产品。
明星/粉丝关系:
新浪博客和微博将这类关系发挥到了极致。事实上,在国内,用户产出内容风气仍然不强的情况下。走用户产生内容UGC是很寂寞的。君不见,国内发达的SNS网站人人网、开心网早已沦为转帖分享的平台,还是一键产出内容最符合国情。
但明星不一样,一是明星需要不断的产出内容来保持新闻,二是……他们放个屁都是香的。姚晨笑一下,下面粉丝笑一片。
一个明星带动数万粉丝一起舞动,就像跳舞的甩红绸缎子。不管怎样,只要舞得快,至少看上去是一片红!而且粉丝和粉丝再闲暇之余再彼此能交流交流,总的来说,还是蛮健康的。
国内目前的各类关系平台分析:
人人网:
关系主要构成:血缘、熟人、认识
次要构成:明星/粉丝(名人主页/公共主页)、网聊(小组,不活跃,所以产生不了网知)、印象(通过好友,好友的好友,好友的好友转帖,只是获取内容,对帖子的发出者极少关注)
关系的形成:申请并得到双方认可
个人信息度:较全
目前状态:好友转帖占据主流(信息共存),越来越少的用户产生内容,微博体(状态)成为产出内容的主体。社区游戏是另一部分的粘性。
分析:
关系的构成够熟,且仍产生原创内容(状态),导致其粘性够高。
同样,关系的构成过熟,导致无法形成话题性的讨论。阻碍了“网知”关系的形成,目前转帖盛行实质性会影响熟人关系,有点饮鸩止渴的味道,不过底子厚,没关系。
问题:
为什么不能形成良好的网聊氛围(小组)?
社区游戏为什么也形不成网知关系?
开心网:
关系主要构成:熟人、认识、印象(通过好友,好友的好友,好友的好友转帖/社区游戏,只是获取内容,对帖子的发出者极少关注)
次要构成:明星/粉丝(名人主页/公共主页)、
关系的形成:申请并得到双方认可
个人信息度:较全
目前状态:好友转帖占据主流(信息共存),熟人、认识用户几乎不产生内容。社区游戏是越来越少的粘性。
分析:
关系的构成够熟,但几乎不产生原创内容,导致其粘性很低。
目前转帖盛行,印象关系不足以支持社区,当消息链不完善时,印象关系就会散架,开心网目前已经显出疲态。
问题:
该如何拯救?
豆瓣:
关系主要构成:印象(看原创)、网聊(豆瓣小组)、网知(豆瓣活跃成员)
次要构成:熟人、认识、
关系的形成:单向关注
个人信息度:一般
目前状态:以话题为中心产生网聊关系,社区氛围易培养网知关系。不是太担心由于UGC疲软而影响社区氛围。
分析:
印象关系是否会破损?不会。因为豆瓣有大量的电影、书籍、音乐信息。且权威度高。所以豆瓣很安全。
问题:
以网知关系为基础形态的豆瓣如此稳定,是否意味着网知关系比熟人关系更优?
新浪微博:
关系主要构成:明星/粉丝、印象(看原创)、网聊(基于话题的讨论)、网知(基于彼此背景认可)、
次要构成:熟人、认识
关系的形成:单向关注
个人信息度:一般
目前状态:以话题为中心产生网聊关系,话题中透露的私人细节易形成网知关系。明星和粉丝形成社区中坚力量,对社会热点事件的快速传播是其发达的催化剂。
分析:
短平快的时代啊。个人认为,微博用户会在140中不知不觉的透露个人生活细节,易于强化安全感,是最牛的。
问题:
信息过剩的话,如何引导?
如果对明星不感冒,新用户的融入将是艰难的。
淘江湖:
关系主要构成:印象(看分享)
次要构成: 熟人、认识
关系的形成:双方认可
个人信息度:较低
目前状态:以分享为中心产生用户的信息关系,熟人基本不产生原创力量。
分析:
熟人不产生原创力量,社区粘性较低。
购物分享的信息需求比较小众,且难以产生普遍的兴奋感(一条裙子,10个人里,可能只有你自己有兴趣来讨论讨论)。这条维持印象关系的信息链,很稳定但传播价值低。
问题:
无数事实证明,用户购物的时候,好友的推荐是分量很重的,但是淘江湖社区的分享却没有达到理想中的价值,这中间的误差在哪里?

这篇文章总结的很好,居然也米有人评论下。收走。